https://wiki.twin24.ai/voice-bots/concepts/q850-codes
Коды ответов телефонии Q850
Расшифровка кодов ошибок Q850
В отчетах о звонках отображается поле Q850 — код завершения вызова. Этот код показывает, по какой причине звонок был прерван.
Ниже — полный список возможных кодов и их расшифровок. Если вы столкнулись с какой-либо ошибкой и не можете интерпретировать ее значение — обратитесь в техподдержку.
| Код | Eng | Ru | Описание |
|---|---|---|---|
| 0 | Valid cause code not yet received. | Код причины еще не получен. | Во время установления соединения узел еще не получил достаточной информации, чтобы определить причину завершения вызова. |
| 1 | Unallocated (unassigned) number. | Вызываемый номер не найден или не существует. | Запрошенный номер действителен форматно, но не закреплен ни за каким абонентом. |
| 2 | No route to specified transit network (WAN). | Нет маршрута к указанной транзитной сети. | Была инициирована переадресация звонка, но требуемый маршрут перевода недоступен или не существует. |
| 3 | No route to destination. | Нет маршрута до назначения. | Вызываемый номер недоступен — сеть, в которой совершается звонок, не обслуживает этот номер. |
| 4 | Send special information tone. | Передача специального информационного сигнала. | Номер недоступен по постоянной причине — вызывающей стороне передается специальный информационный сигнал. |
| 5 | Misdialed trunk prefix. | Ошибочный префикс транка. | В номере допущена ошибка при наборе префикса для звонка. |
| 6 | Channel unacceptable. | Неприемлемый канал. | Выбранный канал связи не подходит для передачи данных или выполнения вызова. |
| 7 | Call awarded and being delivered in an established channel. | Вызов принят и доставлен по установленному каналу. | Абоненты подключены к одному каналу, звонок поступил на номер. |
| 8 | Prefix 0 dialed but not allowed. | Набран префикс 0, но он не разрешен. | В номере набран префикс 0, но такие звонки запрещены для этой линии или пользователя. |
| 9 | Prefix 1 dialed but not allowed. | Набран префикс 1, но он не разрешен. | Вызов не может быть выполнен, потому что номер начинается с префикса 1, который зарезервирован для специальных сервисов (например, экстренных или служебных), но его использование не разрешено из текущей сети или для этого пользователя. |
| 10 | Prefix 1 dialed but not required. | Набран префикс 1, но он не требуется. | Код возникает, если пользователь вручную добавляет префикс 1, хотя система его автоматически обрабатывает или вовсе не использует. |
| 11 | More digits received than allowed, call is proceeding. | Получено больше цифр, чем разрешено, вызов продолжается. | Пользователь набрал номер, содержащий больше цифр, чем предусмотрено настройками. Несмотря на это, сеть не прерывает соединение — вызов продолжается, возможно, с обрезкой лишних цифр. |
| 16 | Normal call clearing. | Нормальное завершение вызова. | Вызов завершен успешно — один из участников положил трубку. |
| 17 | User busy. | Вызываемый абонент занят. | Вызываемый абонент в данный момент разговаривает по телефону или занят другим соединением. |
| 18 | No user responding. | Вызываемый абонент не отвечает. | Абонент не взял трубку. |
| 19 | No answer from the user. | Нет ответа от абонента (абонент предупрежден). | Абонент получил сигнал о поступающем звонке, но не взял трубку. |
| 20 | Subscriber absent. | Абонент отсутствует. | Абонент находится вне зоны действия сети или временно недоступен. |
| 21 | Call rejected. | Вызов отклонен. | Абонент намеренно отклонил вызов — причина не связана с технической ошибкой. |
| 22 | Number changed. | Номер заменен. | Абонент сменил номер — вызываемый номер больше не обслуживается. |
| 23 | Reverse charging rejected. | Обратная тарификация отклонена. | Получатель вызова отказался оплачивать звонок, и соединение не было установлено. |
| 24 | Call suspended. | Вызов приостановлен. | Соединение не завершено, но временно остановлено — например, при удержании или переводе. |
| 25 | Call resumed. | Вызов возобновлен. | Приостановленное соединение было успешно восстановлено и продолжено. |
| 26 | Non-selected user clearing. | Завершение вызова невыбранным пользователем. | Вызов отклонен абонентом, которому он не был предназначен. |
| 27 | Destination out of order. | Пункт назначения неисправен. | Устройство вызываемой стороны или маршрут к нему не работает корректно. Этот код может возникать, если: – оборудование абонента недоступно; – сеть не может доставить вызов из-за сбоя на пути; – нарушен физический или логический канал связи. |
| 28 | Invalid number format. | Неправильный формат номера. | Вызываемый номер введен в некорректном формате. |
| 29 | Facility rejected. | Услуга отклонена. | Дополнительная услуга, затребованная пользователем, не может быть обеспечена сетью. |
| 30 | Response to STATUS ENQUIRY. | Ответ на запрос STATUS ENQUIRY. | STATUS сообщение с ответом на запрос о состоянии оборудования. |
| 31 | Normal, Unspecified. | Нормальное завершение, причина не указана. | Вызов завершен корректно, но сеть не предоставила точной причины. |
| 33 | Circuit out of order. | Линия неисправна. | Сеть не может установить соединение, потому что один из каналов (физический или логический) поврежден или не работает. |
| 34 | No circuit/channel available. | Нет свободного канала или линии. | Все возможные маршруты перегружены или временно недоступны. |
| 35 | Destination unattainable. | Пункт назначения недостижим. | Сеть не может доставить вызов до указанного номера — например, из-за отсутствия маршрута, блокировки номера, сбоев в инфраструктуре или некорректной маршрутизации. |
| 37 | Degraded service. | Ухудшение качества обслуживания. | Сеть допускает соединение, но не может обеспечить стабильную или полноценную связь. |
| 38 | Network out of order. | Сеть неисправна. | Сеть, в которой происходит вызов, неисправна, и такое состояние может продлиться долго — немедленные попытки перезвона не будут успешными. |
| 39 | Transit delay range cannot be achieved. | Диапазон задержки транзита не может быть обеспечен. | Сеть не может гарантировать нужную скорость доставки данных для соединения. |
| 40 | Throughput range cannot be achieved. | Диапазон пропускной способности не может быть обеспечен. | Сеть не в состоянии предоставить требуемую скорость передачи данных для вызова. |
| 41 | Temporary failure. | Временная неисправность. | Ошибка на стороне сети телефонии, немедленные попытки перезвона могут быть успешными. |
| 42 | Switching equipment congestion. | Перегрузка коммутационного оборудования. | Сеть перегружена и не может обработать новый вызов. |
| 43 | Access information discarded. | Информация о доступе отклонена. | Вызываемым абонентом не был получен доступ к звонку. |
| 44 | Requested circuit/channel not available. | Требуемый маршрут/канал недоступен. | Конкретный канал или ресурс, запрошенный для установки вызова, недоступен — возможно, он занят, отключен или не может быть использован по техническим причинам. |
| 45 | Pre-empted. | Прерван по приоритету. | Вызов завершен системой, чтобы освободить канал для более важного соединения. |
| 46 | Precedence call blocked. | Приоритетный вызов заблокирован. | Сеть не смогла установить вызов с высоким приоритетом из-за нехватки ресурсов или ограничений. |
| 47 | Resource unavailable – unspecified. | Ресурс недоступен — причина не указана. | Вызов не может быть установлен, потому что нужный элемент сети временно недоступен. |
| 49 | Quality of service unavailable. | Требуемое качество обслуживания не может быть обеспечено. | Сеть не может обеспечить нужные условия соединения (например, для голоса или видео). |
| 50 | The requested facility is not subscribed. | Отсутствует подписка на требуемую услугу. | Абонент запросил дополнительную услугу, на которую у него нет разрешения. На стороне оборудования услуга доступна. |
| 51 | Reverse charging not allowed. | Обратная тарификация не разрешена. | Получатель вызова не принимает оплату за входящий звонок, или услуга недоступна в сети. |
| 52 | Outgoing calls barred. | Исходящие вызовы запрещены. | Абонент не может совершать вызовы из-за ограничений со стороны оператора, тарифного плана или настроек. |
| 53 | Outgoing calls barred within Closed User Group (CUG). | Исходящие вызовы запрещены внутри замкнутой группы пользователей. | Исходящие вызовы с используемого номера запрещены настройками телефонии. |
| 54 | Incoming calls barred. | Входящие вызовы запрещены. | Сеть заблокировала попытку соединения, потому что для вызываемого абонента запрещены входящие вызовы. Это может быть связано с настройками пользователя, политикой оператора или ограничениями доступа. |
| 55 | Incoming calls barred within Closed User Group (CUG). | Входящие вызовы запрещены внутри замкнутой группы пользователей. | Входящие вызовы с используемого номера запрещены настройками телефонии. |
| 56 | Call waiting not subscribed. | Ожидание вызова не подключено. | Пользователь не активировал услугу ожидания вызова (Call Waiting), и второй вызов не может быть обработан во время разговора. |
| 57 | Bearer capability not authorized. | Функция передачи информации не разрешена. | Абонент запросил передачу информации, но разрешение на передачу информации этому абоненту отсутствует. |
| 58 | Bearer capability not presently available. | Функция передачи информации в настоящее время недоступна. | Абонент запросил передачу информации, но возможность передачи требуемых данных отстуствует. |
| 62 | Inconsistency in designated outgoing access information and subscriber class. | Несогласованность между информацией о назначенном исходящем доступе и классом абонента. | Класс абонента не соответствует требуемому классу для доступа к информации. |
| 63 | Service or option not available, unspecified. | Услуга или опция недоступна, без дополнительной информации | Сеть отклонила запрос, но не указала, почему нужная функция недоступна. |
| 65 | Bearer service not implemented. | Услуга передачи не реализована. | Сеть не поддерживает указанный тип соединения, например, голосовой или факсимильный вызов. |
| 66 | Channel type not implemented. | Тип канала не реализован. | Оборудование не поддерживает требуемый тип канала. |
| 67 | Transit network selection not implemented. | Выбор транзитной сети не реализован. | Сеть не поддерживает обработку вызова с указанием конкретного промежуточного оператора. |
| 68 | Message not implemented. | Сообщение не реализовано. | Сеть получила допустимый тип сообщения, но не поддерживает его обработку. |
| 69 | The requested facility is not implemented. | Запрошенная функция не реализована. | Сеть или оборудование не поддерживают требуемую услугу или возможность. |
| 70 | Only restricted digital information bearer capability is available (national use). | Доступна только ограниченная функция передачи цифровой информации. | Абонент запросил неограниченную передачу информации, но на стороне оборудования есть ограничения. |
| 79 | Service or option not implemented, unspecified. | Сервис или услуга не реализованы, без дополнительной информации. | Запрошенная дополнительная функция или услуга (например, переадресация, удержание, видеосвязь) не поддерживается сетью или оборудованием, но точная причина не уточняется. |
| 81 | Invalid call reference value. | Недействительное значение ссылки на вызов. | Сеть не распознает указанный идентификатор и не может продолжить обработку вызова. |
| 82 | The identified channel does not exist. | Указанный канал не существует. | Сеть не может установить вызов, потому что заданный канал не распознан или отсутствует. |
| 83 | A suspended call exists, but this call identity does not. | Существует приостановленный вызов, но отсутствует его идентификатор. | Среди текущих приостановленных вызовов не найден вызов с переданным идентификатором. |
| 84 | Call identity in use. | Идентификатор вызова уже используется. | Уже существует активный вызов с переданным идентификатором. |
| 85 | No call suspended. | Нет приостановленного вызова. | Попытка возобновить вызов не удалась, потому что в системе нет приостановленного соединения. |
| 86 | Call having the requested call identity has been cleared. | Вызов с указанным идентификатором уже завершен. | Попытка управления вызовом невозможна, так как соединение уже закрыто. |
| 87 | Called user not member of CUG. | Вызываемый абонент не является членом CUG. | Вызов отклонен, потому что номер не входит в закрытую группу, доступную вызывающему абоненту. |
| 88 | Incompatible destination. | Несовместимый пункт назначения. | Вызов не может быть доставлен, потому что тип соединения не поддерживается на стороне получателя. |
| 89 | Non-existent abbreviated address entry. | Несуществующая сокращённая запись адреса. | Указан короткий номер или псевдоним, которого нет в адресной книге или маршрутизации. |
| 90 | Destination address missing, and direct call not subscribed. | Отсутствует адрес назначения, и прямая маршрутизация не подключена. | Сеть не знает, куда направить вызов, потому что не указан номер и не активирована услуга прямого вызова. |
| 91 | Invalid transit network selection (national use). | Неправильный выбор транзитной сети. | Переданная идентификация транзитной сети имеет неправильный формат. |
| 92 | Invalid facility parameter. | Неверный параметр функции. | В сообщении передано недопустимое значение для дополнительной услуги, например переадресации или удержания. |
| 93 | Mandatory information element is missing. | Отсутствует обязательный информационный элемент. | В сообщении не хватает одного или нескольких обязательных параметров, необходимых для обработки вызова. |
| 95 | Invalid message, unspecified. | Неверное сообщение, причина не указана. | Сеть не смогла обработать сообщение из-за ошибки, но не уточнила ее природу. |
| 96 | Mandatory information element is missing. | Отсутствует обязательный информационный элемент. | Сеть получила сообщение, в котором отсутствует один или несколько обязательных параметров. Без этих данных сообщение не может быть обработано, и вызов завершается с ошибкой. |
| 97 | Message type non-existent or not implemented. | Тип сообщения не существует или не реализован. | Сеть не распознает полученную команду и не может ее обработать. |
| 98 | Message not compatible with call state or message type nonexistent or not implemented. | Сообщение не совместимо с состоянием вызова или его тип не существует или не реализован. | Сеть не может обработать команду — либо она пришла не вовремя, либо вообще не поддерживается. |
| 99 | An information element or parameter does not exist or is not implemented. | Информационный элемент не существует или не реализован. | Сеть получила неизвестный параметр, который не может быть обработан. |
| 100 | Invalid information element contents. | Неверное содержимое информационного элемента. | В сообщении присутствует обязательный параметр, но его содержимое некорректно — например, содержит недопустимое значение, формат или нарушает правила кодировки. Сеть не может его интерпретировать и завершает вызов. |
| 101 | Message in the invalid call state. | Сообщение не соответствует состоянию вызова. | Сеть получила сообщение, которое невозможно обработать в текущем состоянии вызова. Например, попытка завершить вызов, который еще не был установлен, или запрос на удержание к уже завершенному соединению. |
| 102 | Recovery on timer expiry. | Восстановление по истечении таймера. | Сеть не дождалась ответа и автоматически прервала или сбросила соединение. |
| 103 | Parameter non-existent or not implemented – passed on. | Параметр не существует или не реализован — передан дальше. | Сеть проигнорировала неизвестный параметр и продолжила обработку вызова. |
| 111 | Protocol error unspecified. | Ошибка протокола, причина не указана. | В процессе установления или обработки вызова возникла ошибка на уровне сигнализации (например, SIP или ISDN), но точная причина не указана. |
| 127 | Internetworking, unspecified. | Межсетевое взаимодействие, причина не указана. | Вызов не выполнен из-за ошибки при обмене между разными сетями или технологиями. |
